Download E-Commerce für klein- und mittelständische Unternehmen: by Yannik Süss PDF

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  • April 21, 2017
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By Yannik Süss

In zehn Kapiteln vermittelt dieses Fachbuch den Weg zu einem erfolgreichen Onlineshop. Ausgehend von einem schlüssigen Konzept, über die Auswahl der Technologie und Fragen der Usability sowie rechtliche Aspekte und die praktische Umsetzung werden auch Themen wie Versandabwicklung oder Suchmaschinenoptimierung behandelt. Hierfür wird auf jeden Schritt umfassend eingegangen, um so ein tiefes Bewusstsein für Anforderungen und notwendige Durchführungsschritte zu generieren. Der Autor stellt dabei den neuen Wachstumsmarkt E-Commerce vor.

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Ist dieses in den Templates der Software nicht zufriedenstellend darstellbar, lohnt es sich, über eine Alternative nachzudenken. Wie auch beim Logo ist die Zielgruppe Ihre Richtschnur – Farben, Elemente, Bilder, Schriften, alle Elemente Ihrer Seite müssen auf die Zielgruppe abgestimmt sein. Prinzipiell vereinfacht ein bereits vorhandenes Corporate Design, an das Sie sich anlehnen können, die Sache. Gewisse Farben und Gestaltungselemente sind dadurch bereits vorgegeben, Ihre Firma verfügt vermutlich bereits über eine Website, die Design und Layout 24 3 Der gelungene Auftritt: Logo – Design und Corporate Identity Ihres neuen Shops naturgemäß mitbestimmt.

Warenkorb von jeder Seite aus erreichbar (auf manchen Shopseiten gleicht die Suche nach dem Weg zur Kasse einer Schnitzeljagd) • Gefühl der Kontrolle – jeder Prozess muss jederzeit rückgängig gemacht werden können • klare Kommunikation von (möglichst kurzen) Lieferzeiten • transparente Versandkosten von Beginn des Bestellvorgangs an • unkomplizierter und transparenter Bestellvorgang mit klaren Anweisungen auf übersichtlichen Seiten mit wenig Text • deutlich sichtbare Fehlerhinweise mit Erklärung – z.

Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich bei der Webseite um einen bereits bestehenden Onlineshop handelt oder dieser sich in der Entstehungsphase befindet. Online-Befragungen liefern stets wertvolle Hinweise auf die individuellen Nutzungsgewohnheiten von den Anwendern sowie auf die soziodemografischen Merkmale. Eine der simpelsten Möglichkeiten ist ein Feedbackbutton auf der Seite; ebenso kann nach der Bestellung ein Feedbackformular anschließen. Wie verlässlich die Informationen sind, ist allerdings fraglich – denn es nimmt sich schlicht nicht jeder User die Zeit, auf solche Befragungen zu reagieren.

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